রেফারেন্স

sa365 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানুন

sa365-এ অ্যাকাউন্ট খুললে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে এই শর্তাবলীতে সম্মত হচ্ছেন — তাই শুরুর আগে একবার পড়ে নিন। এই শর্তাবলী প্রযোজ্য হবে কিনা তা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর…

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন শর্তbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নিয়মঅ্যাকাউন্ট বন্ধ ও স্থগিত নীতিবিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়াশর্তাবলী পরিবর্তনের নোটিশ পদ্ধতি
sa365 sa365 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানুন
সহায়তা যোগাযোগ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে কথা বলুন

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে সমস্যা হলে বা নিজের অ্যাকাউন্টের কোনো বিষয় স্পষ্ট করতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। চট্টগ্রামে বসে যেমন কেউ সরাসরি লাইভ চ্যাটে প্রশ্ন করতে পারেন, তেমনি দেশের যেকোনো প্রান্ত থেকে ইমেইলেও লেখা যায়। আমরা শর্ত-সংক্রান্ত যেকোনো বিষয়ে স্পষ্ট উত্তর দিতে প্রস্তুত।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটের নিচের কোণে চ্যাট আইকনে চাপ দিন — শর্তাবলী বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন সরাসরি করুন, ২৪/৭ সহায়তা পাবেন।

ইমেইল সহায়তা

শর্তাবলী বিষয়ক লিখিত প্রশ্ন বা বিরোধ জানাতে আমাদের সহায়তা ইমেইলে বিস্তারিত পাঠান; নিবন্ধিত অ্যাকাউন্ট তথ্যসহ লিখলে দ্রুত উত্তর পাবেন।

অ্যাকাউন্ট প্যানেল

লগইন করার পর অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে শর্তাবলী পর্যালোচনার অনুরোধ বা নিজের তথ্য আপডেটের আবেদন করতে পারবেন।

নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

শর্তাবলীর আওতায় আপনার অ্যাকাউন্ট কীভাবে সুরক্ষিত

শর্তাবলী শুধু নিয়মের তালিকা নয় — এটি আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন ও ব্যক্তিগত তথ্য রক্ষার রূপরেখা। প্রতিটি বিষয় নিচে স্পষ্টভাবে ভাগ করে দেওয়া আছে যাতে আপনি জানেন কোথায় কী আশা করতে পারেন।

তথ্য সুরক্ষা

নিবন্ধনের সময় দেওয়া আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবল অ্যাকাউন্ট যাচাই ও লেনদেন প্রক্রিয়ায় ব্যবহার হয়; তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।

কুকি নীতি

সাইট ব্রাউজ করার সময় কুকি ব্যবহার করা হয় লগইন সেশন ও ভাষা পছন্দ মনে রাখতে। ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইনে পাসওয়ার্ড যাচাই করা হয়। সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত রেখে আমরা যোগাযোগ করি।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের তথ্য নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে; তারপর নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয়।

তথ্য পরিবর্তনের আবেদন

নিজের অ্যাকাউন্টের ভুল তথ্য সংশোধন করতে বা তথ্য মুছে ফেলার আবেদন করতে সহায়তা দলে লিখুন — আমরা নির্ধারিত সময়ের মধ্যে সাড়া দেব।

বিরোধ নিষ্পত্তি

শর্তাবলী নিয়ে কোনো বিরোধ দেখা দিলে প্রথমে সহায়তা দলকে জানান। সমাধান না হলে আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী পরবর্তী পদক্ষেপ নেওয়া যাবে।

শর্তাবলী নিয়ে যা সবচেয়ে বেশি জানতে চাওয়া হয়

নিচে সেই প্রশ্নগুলো রাখা আছে যেগুলো অ্যাকাউন্ট ব্যবহারকারীরা শর্তাবলী নিয়ে সবচেয়ে বেশি করেন। উত্তর না পেলে লাইভ চ্যাটে সরাসরি জিজ্ঞেস করুন।

এই শর্তাবলী প্রযোজ্য হবে কিনা তা সম্পূর্ণরূপে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। সেবা ব্যবহারের আগে আপনার দেশের বিধিমালা যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

শর্তাবলীতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে লগইন করার পর পর্দায় নোটিশ দেখাবে এবং নিবন্ধিত যোগাযোগে জানানো হবে। পরিবর্তনের পরও সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে সম্মতি বলে গণ্য হবে।

bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে করা সব লেনদেন এই শর্তাবলীর আওতায় পড়ে। তৃতীয় পক্ষের ওয়ালেট ব্যবহার করা যাবে না — শুধু নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর থেকে পাঠানো অর্থ গ্রহণযোগ্য।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদন করতে সহায়তা দলে লিখুন বা লাইভ চ্যাটে জানান। বন্ধের আগে অবশিষ্ট ব্যালেন্স উত্তোলন করার সুযোগ দেওয়া হবে, তারপর অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় করা হবে।

নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয়। তথ্য মুছে ফেলার আবেদন করতে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

শর্তাবলী লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হতে পারে। এ ধরনের পদক্ষেপের আগে আমরা নিবন্ধিত যোগাযোগে কারণ জানাব এবং আপত্তি জানানোর সুযোগ দেব।

প্রথমে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের জানান — বেশিরভাগ বিষয় এভাবেই মিটে যায়। সমাধান না হলে আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য স্থানীয় আইন অনুযায়ী পরবর্তী পদক্ষেপ নেওয়া যাবে।